환불 정책
환불정책
China IP Pass의 투명하고 공정한 환불 정책을 안내해 드립니다.
환불 원칙
China IP Pass는 고객의 권익 보호를 위해 명확하고 공정한 환불 정책을 운영하고 있습니다. 서비스의 특성상 전문적인 업무가 시작된 후에는 환불이 제한될 수 있으며, 각 서비스별로 상이한 환불 조건이 적용됩니다.
중요: 지식재산권 신청 서비스의 특성상, 특허청 접수 후에는 환불이 불가능할 수 있습니다. 신청 전 충분히 검토해 주시기 바랍니다.
서비스별 환불 조건
상표 신청 서비스
- 신청 전 단계: 100% 환불 가능 (수수료 10% 차감)
- 특허청 접수 후: 환불 불가 (관청비 지급 후)
- 서류 검토 완료 후: 50% 환불 가능
특허 신청 서비스
- 명세서 작성 전: 100% 환불 가능 (수수료 10% 차감)
- 명세서 작성 완료 후: 70% 환불 가능
- 특허청 접수 후: 환불 불가 (관청비 지급 후)
디자인 신청 서비스
- 도면 검토 전: 100% 환불 가능 (수수료 10% 차감)
- 도면 검토 완료 후: 60% 환불 가능
- 특허청 접수 후: 환불 불가 (관청비 지급 후)
AI 분석 서비스
- 분석 시작 전: 100% 환불 가능
- 분석 완료 후: 환불 불가 (서비스 제공 완료)
연차료 관리 서비스
- 관리 서비스 시작 전: 100% 환불 가능 (수수료 5% 차감)
- 납부 대행 시작 후: 미사용 분에 대해 일할 계산 환불
환불 신청 절차
1
신청서 작성
환불 신청서 작성 및 제출
2
검토
환불 요건 검토 (3-5일)
3
승인
환불 승인 및 안내
4
처리
환불 처리 (5-7일)
환불 신청 시 필요 서류
- 환불 신청서 (회사 양식)
- 서비스 이용 계약서 사본
- 신분증 사본 (개인) 또는 사업자등록증 사본 (법인)
- 환불 사유를 증명하는 서류 (해당 시)
환불 처리 기간 및 방법
처리 기간
- • 신용카드 결제: 승인 후 3-5일
- • 계좌이체: 승인 후 1-3일
- • 기타 결제수단: 승인 후 5-7일
환불 방법
- • 원결제 수단으로 환불 원칙
- • 카드사 정책에 따라 차이 있음
- • 계좌이체 시 수수료 차감
환불 불가 사유
다음의 경우 환불이 제한됩니다:
- 특허청 접수가 완료된 신청 서비스
- 이미 제공 완료된 AI 분석 서비스
- 고객의 변심으로 인한 단순 취소 (서비스 시작 후)
- 고객 제공 정보 오류로 인한 서비스 불만족
- 제3자에게 양도된 서비스 건
- 환불 신청 기한(30일) 경과 건
환불 문의
전화 문의
1004-1004-1004
평일 09:00-18:00
이메일 문의
refund@china-ip-pass.com
24시간 접수 (답변: 1일 이내)
안내: 환불 문의 시 서비스 신청 번호, 결제 정보를 함께 말씀해 주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다.
본 환불정책은 2025년 12월 11일부터 적용됩니다.